כפתור סקרים- כפתור סקרים מאפשר לנו לבחור את הסקר אותו ממלאים בעבור התושב בהקשר לנושא הפנייה.
כפתור שליחת sms-כפתור זה מאפשר לנו לשלוח sms לפונה/ למטפל אודות הפניה.
שדה תיאור הפניה- שדה זה מאפר לנו לראות את תיאור הפנייה שנכתבה בעת פתיחת הפנייה תחת פרטי האירוע.
שדה שרשור מייל וכפתור השב למייל - מאפשר לשלוח מייל אל התושב או המטפלים או גורם שלישי בקשר לפנייה עם אפשרות לצרף קבצים למייל.
שדה תמונות וכפתור צרף תמונות- שדה זה מאפשר לנו לראות את כל הפניות שצורפו לפנייה, כפתור צרף תמונות מאפשר להעלות תמונה מתוך קבצי המחשב ולצרף אותה לפנייה.
שדה היסטוריית טיפול וכפתור עדכן היסטוריית טיפול- שדה היסטוריית טיפול מאפשר לנו לראות את כל היסטוריית הטיפול שנעשתה בפנייה, כפתור עדכן הסטוריית טיפול כפי שראינו לעיל מטרתו לעדכן את הטיפול בפנייה.
שדה פרטי הפונה - וכפתור נתונים נוספים שדה פרטי הפונה מאפשר לנו לראות את כל פרטי הפונה שהגדרנו בפתיחת הפנייה / שהיו מעודכנים על הפונה (במידה והוא קיים כבר במערכת),כפתור נתונים נוספים נותן לנו לראות מידע סטטיסטי עבור הפניה.